Вы можете быть уверены в оригинальности и подлинности товаров, представленных в нашем каталоге! Мы работаем только с официальными поставщиками и представителями брендов.

На все товары действует гарантия 30 дней с момента покупки.

Если в течение этого срока вы обнаружили явные или скрытые дефекты товара, то мы обязуемся вернуть уплаченную сумму, произвести ремонт изделия, либо предоставить аналогичный товар (в случае наличия на складе в Москве).

Замена товара происходит за наш счет.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и/или использования товара (в спорных ситуациях требуется заключение независимой экспертизы).

• Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации. 

• Если дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.

• Если изделие подвергалось ремонту.

• По истечении Гарантийного срока (30 дней), независимо от срока эксплуатации товара.

5 шагов для осуществления возврата по гарантии:

1. Если вы хотите совершить возврат или обмен по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов связи в разделе Контакты.

2. Вы высылаете нам фотографию товара с браком, а также описание и фото повреждения.

3. Вы сообщаете предпочтительный способ возврата стоимости товара и расчетный счет, на который мы переведем деньги.

4. Мы высылаем курьера для забора товара с браком в Москве - это осуществляется за наш счет. Если вы находитесь в других регионах России, то вы отправляете нам товар Почтой России (раходы будут вам скомпенсированы).

5. В случае необходимости факт брака устанавливается совместно с производителем изделия. Если повреждение будет признано браком, вы получите возрат стоимости вашего заказа на ваш расчетный счет в течение 10 раб. дней после получения нами товара.

 

Особые условия по гарантии для изделий из натуральной и искусственной кожи:

Не является браком:

• Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.

• Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.

• Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.

• Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.

• Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).

• Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Обратите внимание: Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия могут иметь иные гарантийные условия в виду своих характеристик и интенсивности пользования изделием.